هندسة العمليات وتحليلها
توصيف العمليات من طرف إلى طرف وتحليل القيمة المضافة ونقاط الاختناق وتحديد أولويات الألم.
← العودة إلى الخدمات
Advisory Services
الخدمات الاستشارية
الجودة والتميز التشغيلي
تحسين تدفق العمل وجودة الخدمة وضبط الأداء.
Service mandate
خدمة مصممة
لتحقيق أثر عملي.
حلول ترفع كفاءة العمليات وجودة الخدمة وتضبط الأداء مع الوقت، عبر هندسة العمليات وأطر التميز وأنظمة إدارة الجودة والتحسين المستمر والدعم التشغيلي الميداني.
ناقش احتياجك مع EBSScope of service
مسار خدمة واضح،
من التشخيص إلى التمكين.
مجالات العمل التفصيلية الواردة في الملف التعريفي لـ EBS لهذه الخدمة.
إعادة الهندسة والتحسين
التبسيط والتوحيد وإعادة التصميم وضبط الخدمة وخفض زمن الدورة والتكلفة.
تطبيق أطر التميز المؤسسي
تقييم وفق أطر التميز المعتمدة، وإغلاق فجوات الجاهزية وبناء خطط تفعيل الأداء.
المواصفات الدولية وأنظمة الجودة
التأهيل للمواصفات وتوثيق العمليات والسياسات والإجراءات وتنفيذ نظام جودة وتدقيق داخلي.
الرشاقة والتحسين المستمر
تطبيق أدوات الرشاقة والتحسين المستمر ضمن العمليات اليومية بآليات عملية مستدامة.
تجربة العميل والاستدامة
إعادة تصميم رحلات العميل ومعايير الخدمة ودمج الاستدامة في تصميم العمليات.
دعم العمليات التشغيلية
دعم تشغيلي ميداني لترسيخ الممارسات والمعايير والحفاظ على استمرارية الأداء.
Expected outputs
مخرجات تدعم
القرار والتنفيذ.
- عمليات موثقة ومحسّنة
- نظام جودة قابل للتدقيق
- خفض زمن الدورة والتكلفة
- معايير خدمة معتمدة
Next conversation
هل هذه الخدمة
تلامس أولويتكم؟
ابدأوا الحوار مع فريق EBS لتحديد نطاق العمل الأنسب لجهتكم.
تواصل مع EBS